الإستبدال والاسترجاع حق مكفول لجميع عملائنا، ويشمل كافة المنتجات المتاحة على متجرنا، وذلك وفق سياسات محددة وواضحة تضمن لك تجربة شراء آمنة وموثوقة.
- يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه، وغير مستخدم، وبكامل تغليفه الأصلي دون فتح أو تلف.
- في حال وجود عطل أو مشكلة تصنيع خلال فترة الضمان، يتم استلام المنتج من العميل لفحصه وإجراء الصيانة اللازمة، ثم إعادة تسليمه مرة أخرى بعد إتمام الإصلاح.
- بعض المنتجات التي لا تقبل الصيانة يتم استبدالها مباشرة بمنتج جديد في حال ثبوت وجود عيوب تصنيع خلال فترة الضمان.